Conditions générales d'utilisation

1. Identité de l'entreprise

• Nom de l'entreprise : Entertainment Cocoon BV
• Siège social : Putmanstraat 2a, 8790 Waregem
• Magasin physique : Blitz Entertainment Store, Stormestraat 147, 8790 Waregem
• Coordonnées :
  • E-mail : info@blent.be
  • Téléphone : 056 61 01 58
  • Numéro BCE : 0874.306.332

2. Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via notre site web. En passant commande, vous acceptez ces conditions générales.

3. Modes de paiement
Nous proposons les modes de paiement suivants :

• Bancontact
• iDEAL
• Carte de crédit

Tous les paiements doivent être entièrement réglés avant la livraison, sauf accord contraire.

4. Livraison et retrait
Nous livrons dans plusieurs pays. Le délai de livraison exact dépend du transporteur choisi et est indiqué lors de la commande. Vous recevrez des mises à jour sur l'état de votre livraison.
Les colis peuvent également être récupérés dans certains magasins ; vous serez informé lorsque votre colis sera disponible.

5. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans motif. Après rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit.

Points importants :

• Vous n'êtes pas obligé de garder l'emballage d'origine non ouvert pour exercer votre droit de rétractation.
• Le formulaire modèle de rétractation est disponible via ce lien.

Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou d'une preuve d'expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

6. Garantie légale
La garantie légale de conformité des biens est de 2 ans. Si un produit ne correspond pas au contrat, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

7. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@blent.be ou par téléphone au 056 61 01 58. Nous nous efforçons de traiter votre réclamation dans un délai de 7 jours.

8. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects tels que les pertes de bénéfices, les pertes de données ou autres dommages. Notre responsabilité est limitée au montant de l'achat du produit concerné.

9. Informations et stock
Nous nous efforçons de rendre toutes les informations sur notre site aussi complètes et précises que possible. Cependant, en raison de l'étendue de notre offre, il peut arriver que certaines informations soient incomplètes ou que l'état de notre stock ne soit pas à jour. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier des commandes si un produit est mal tarifé, indisponible, ou si d'autres informations sont incorrectes.

10. Dispositions diverses
Si l'une de ces dispositions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.